1. Geltungsbereich und Liefergebiet

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop ClickKe aufgegeben werden.

Wir liefern innerhalb Deutschlands, sofern beim jeweiligen Produkt oder im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist.

2. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 1–2 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.

An Sonn- und Feiertagen erfolgt in der Regel keine Bearbeitung oder Versendung von Bestellungen.

3. Versanddauer und Gesamtlieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Versanddauer 3–5 Werktage.

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit und Versanddauer zusammen und beträgt in der Regel 4–7 Werktage.

Bitte beachte, dass es in Einzelfällen, beispielsweise aufgrund von Feiertagen, hoher Nachfrage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

4. Versandkosten

Die geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Bestellprozess angezeigt.

Sofern im Onlineshop oder während des Bestellvorgangs kostenloser Versand angegeben ist, fallen für die betreffende Bestellung keine zusätzlichen Versandkosten an.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du gegebenenfalls eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden dir die entsprechenden Informationen oder ein Tracking-Link zur Verfügung gestellt.

Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du die Versandbestätigung nicht in deinem Posteingang findest.

6. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen.

Trotz sorgfältiger Bearbeitung kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund hoher Bestellmengen, Feiertagen oder Problemen beim Versanddienstleister.

Sollte deine Bestellung deutlich später als erwartet eintreffen, kontaktiere uns bitte unter support@clickke.shop. Wir unterstützen dich bei der Klärung des Lieferstatus.

7. Lieferadresse und Änderungen

Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Wenn du nach der Bestellung eine Änderung deiner Lieferadresse benötigst, kontaktiere uns möglichst schnell unter support@clickke.shop.

Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Änderung technisch sowie organisatorisch umsetzbar ist.

Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

8. Beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferungen

Sollte deine Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit falschen Artikeln bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte unter support@clickke.shop.

Beschreibe das Problem möglichst genau und füge bei Bedarf Fotos bei, damit wir dein Anliegen prüfen können.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

9. Rückgaben

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie zurückgeben, sofern wir diese verlängerte Frist verbindlich anbieten.

Für Rückgaben innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten, sofern wir dies verbindlich anbieten und die Rückgabe nach unserem Rückgabeverfahren erfolgt.

Bitte informiere dich vor der Rücksendung über die geltenden Rückgabebedingungen oder kontaktiere unseren Kundenservice.

Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung kannst du uns kontaktieren:

ClickKe
Knollstraße 24–26
70191 Nord
Deutschland

E-Mail: support@clickke.shop
Telefon: +49 1710860033